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城西客运站提前30天预售公路客票，同时支持部分班次网上订票，早上发车时间提前至早上5:30分，晚上输送完旅客才收车，旅客高峰期候车大厅将24小时开放，免费提供服务。春运期间，车站开通“免费报平安电话”，旅客可在上车前或下车后拨打，不论长途市话，均免费。
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